斜槓青年 / 傻奧所思

[書　　名]  FBI談判協商術：首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

Never Split the Difference: Negotiating as if your life depended on it

[作　　者]  克里斯．佛斯, 塔爾．拉茲

[譯　　者]  許恬寧

[出版日期] 2016/08/29

[出  版  社] 大塊文化

[適　　合]

想學會如何談判的人；

想多認識談判方法的人；

想在生活中或是商業上改變自己因溝通技巧不良而吃虧的人；

想了解FBI如何談判的人

[背景知識] 無

[內　　容]

是一本由FBI首席國際綁架談判專家撰寫的談判法書籍。

FBI的技巧，發展自「從做中學」，由無數的經歷－而且是有生命關頭的風險情況中（綁架），累積出來。

沒有理論，但卻力求一定要有用，因為如果沒用，有人會喪命。

而作者為了明白為什麼那些方法可行，特地去了哈佛大學，想從學界的角度來審視，並發現真的『走到哪』都行得通。

全書共分十章，每一章的開頭，都是一則敘述節奏快速的綁架談判案（當然，事發當時，某些時刻肯定一秒都像一年之久）

大量真實故事導出的談判方法，具體描述FBI當下正面臨什麼狀況：

歹徒每一步的情緒、回應、意圖，FBI採取什麼樣的談判策略應對（有好有壞）

將使讀者循序漸進的學習到底如何「談」。（還能一窺針對綁架對峙，FBI是怎麼處理的）

讀者亦可從中了解，從大腦、心理、生物演化層面，對人－這個動物，在與人接觸、溝通，或是面對有壓力時的做事邏輯

也可明白，當錯判對方目標時的慘痛下場。（作者會剖析當時哪些策略成功、哪些失敗。）

在作者解釋完理論（由作者學習理論並相驗證本來做中學的方法後）與工具後，如何在一般生活上應用「談判」，作者亦提供故事與例子

例如：談工作內容、談薪水、買車，以及家務事……等等。

全書精彩且有價值的知識量滿載，邊閱讀邊思考，可謂收穫良多！

書中真實經歷看得讓人停止呼吸，但以作者的談判角度分析，一切又有一定的脈絡可循。

跟著作者令人膽戰心驚的與綁匪互動，當與綁匪溝通的方式只剩說話－或者說談判，那麼怎麼談，將是影響結局的關鍵動作！

附註：為何美國執法機關會有這種「談判」單位出現？

影響最深的是一場發生在1971年10月4日的佛羅里達傑克遜維爾機場跑道上的劫機事件。

本來兩名人質已可安全下機，但FBI探員卻因等得不耐煩，開槍射擊飛機引擎，致使綁匪選擇射殺人質再同歸於盡。

法院的判決，指出「當時尚有其餘較佳的人質安危保護方式」，「現場原本已大功告成，等候即可，兩名人質已安全下機」，但FBI讓一切化為槍戰。

法院結論：「進行戰術干預之前，應有合理的談判努力。」

以上，促成人質談判理論、訓練與技巧的誕生。

感謝您的收看～

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