斜槓青年 / 傻奧所思

[書　　名] 業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！

　　　　　Nicht gekauft hat er schon: So denken Top-Verkäufer

[作　　者] 馬汀．林貝克  Martin Limbeck

[譯　　者] 鄒詠婷

[出版日期] 2015/07/13

[出  版  社] 大樂文化

[適　　合] 業務、想認識業務生態的人

[背景知識] 無

[內　　容]

　　是一本作者從親自當業務到教人如何當頂級業務，20多年一路下來的經驗分享（作者在德國被稱為「業務之神」、「銷售界的保時捷」），屬於勵志、重實戰的業務態度指導書。

　　內文以近對話式並時常揣摩讀者閱讀當下情況的心裡話所構成，如：

「現在靜下心，回答下列問題：假設你已經讀完本書，並且同意本書的內容，你是否會在下一次推銷產品時，成為一名堂堂正正、自信且專注堅定的業務員呢？　　另外一個問題… … ？ … … ？　　如果你的答案皆為「是」，就請你繼續讀下去吧！」 、

「 … … 而在這一千小時中，你都做了些什麼？　　嗯，我看見你皺起眉頭了。　　讓我來告訴你還能做什麼：更多的自我訓練！ … … 」

　讀來十分輕鬆，甚至〝痛快〞！亦可見作者面臨成功與即將失敗的心理歷程，真實坦率表現在讀者面前。

　　本書分十二章，從首章談及超級業務心態建立、價值、成功基因、特質，

到顧客心理學、成交時機、找出客戶需求，並傳授銷售基本功的關鍵、贏家思維如何養成，

作者親身案例分享，心理調適，最後末章至 “ 14艘救生筏，快搞砸時得自救 "。

可說是多方面切入來使讀者明白關鍵所在，邁向超級業務一途！

　　其中第二章「如何讓網路銷售，取代不了你的價值？」從受到當前互聯網、行動行銷時代的影響之角度－－被影響的立場，來強調業務所受的挑戰，並隨之改變策略，多有描述，可謂隨時代進化的一個章節！

「 … … 網路並不能替代業務員，但對業務員來說確實是項挑戰，由於資訊來源顯著增加，顧客能比以前更快、更大量取得商品相關訊息，而這也改變他們的行為模式。 … … 」

「 … …顧客知道這個人願意負起責任，且有能力引領她選購商品。 最頂級的業務員能完全做到這點，而且從一開始就不曾掩飾他們推銷的意圖，而這正是安全感的來源，也是業務員仍然可以勝過任何虛擬代理人、電子身分與新潮網路商店的原因。… …」

　　　　這本書雖是為了「業務」而寫，但其中的心態建立、案例分享的故事...等，其實不只是業務才能挖到寶，一般在職場所面臨的情況都能有所應用。

文中文句 Oliver 因此收錄不少，如：「NO = Next Opportunity」、

「別從衣著評斷一個人，但要記得別人就是這麼評斷你的！」。

又如 Oliver 剛進社會時的迷茫也在此找到一些引導：「 … … 光靠金錢，不一定能帶來幸福，但沒錢也不會幸福。　　一如往常，重點在於平衡，也就是五種欲求之間的平衡：經濟獨立、健康長壽、良好的人際關係、社會認同以及有意義的職業。 … … 」

　　　　另外，Oliver 先前閱讀

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          之類的書籍，都是傳達因科技日新月異而如何改變人的行為模式，而此時讀到從被影響的角度來描寫，如此轉換思維，十分喜愛！

　　感謝您的收看～

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